Loes - Hij is kapot! #$%grmbl!#$%^!!
8 augustus 2006
Hier baal ik dus van! Twee weken geleden werd ik dus de trotse eigenaar van een hypermoderne gsm. Zo blij er mee als een vier jarige met een nieuw emmertje met schepje in de zandbak - écht waar! Avond aan avond het ik het ding in mijn handen gehad. Van alles uitgeprobeerd. Instellingen gewijzigd. Leuke achtergrondjes gezocht. Afspeellijsten gemaakt en mijn favoriete muziek er op gezet. Al mijn familie, vrienden, kennissen en andere nuttige nummers in het telefoonboek gezet - van 06-nummer tot postcode. Leuk, maar een werk van ‘heb ik jou daar’! En net nu ik de telefoon én het bijbehorende computerprogramma door heb, ik op de hoogte ben van alle ins en outs van het rippen van muziek, ik helemaal door heb hoe ik met het fotobewerk programma om moet gaan, en weer toe ben aan het ‘houden van huis’ geeft het ding de geest.
Op een zondagavond….
Als ik de telefoon openschuif zie ik het startscherm, dat raar knippert. Verder niks. Maar dan ook echt helemaal niks.Vol stomme verbazing en opborrelende boosheid staar ik naar dat scherm en ik heb de neiging om te schreeuwen: “Wie heeft er met z`n tengels aan mijn telefoon gezeten!?!?” Want niet alleen wij zijn enthousiast over de moderne apparatuur, maar ook de jeugd is geïnteresseerd. Even kijken hoe deze werkt, even een fotootje mee maken, even naar je muziek luisteren, een andere achtergrond installeren…. Het zou dus zo maar kunnen zijn dat er iemand op een verkeerd knopje gedrukt heeft. Ik bedwing me, en in plaats van mijn huisgenoten de huid vol te schelden kijk ik wat ik zelf kan doen om het probleem op te lossen. Inwendig vloekend. Ik kan bitter weinig, zo blijkt. En daar hou ik niet van… Apparaten moeten werken en als ze niet werken wil ik dat kunnen oplossen. En als ik het niet direct kan oplossen wil ik er desnoods de hele nacht aan prutsen, maar wel met effect liefst. Dus ik probeer: Uitzetten - kan niet meer. Batterij er uit en er weer in - geen effect. Simkaart er uit en er weer in - geen effect. Aan zijn slurfje leggen dan? Ja! Effect! Hij gaat uit…. Weer aan zetten - geen effect. Nog steeds hetzelfde knipperende scherm. Het ding is duidelijk van slag en ik inmiddels ook. Ik heb sterke aandrang om de telefoon met gebruiksaanwijzing en al zo in de vijver te mikken. Dat doe ik niet natuurlijk. Want wat heb je aan een abonnement van 20 euro per maand zonder telefoon? Helaas zal ik mijn nijd moeten ophouden en wachten tot maandagmiddag, als de winkels open zijn.
Eenmaal bij Debitel wordt ons vermoeden, softwarematig probleem, bevestigd. “Het kan gebeuren” zegt de verkoper. Daar ben ik het helemaal niet mee eens, maar dat blijkt van nul en generlei belang te zijn. Maar…..de verkoper weet een oplossing. Om mij te besparen dat ik een week of twee, drie zonder telefoon zal zitten geeft hij het adres van een reparateur in de stad, die in een vloek en een zucht de software kan herstellen zodat ik lekker verder kan bellen, smssen en muziek luisteren.
En dus rijden Gijs en ik, het is inmiddels twee uur, naar die reparateur. Daar worden we begroet door twee heren die buiten een sigaretje staan te roken. En na het aanhoren van ons verhaal moet hij ons helaas meedelen dat in verband met een verhuizing de reparatie afdeling niet daar zit, maar in een stad verderop. Het is maar tien minuten rijden. Mijn irritatie grens komt in zicht, mijn humeur daalt…maar we gaan wél tien minuten rijden.
Bij het andere adres aangekomen doen wij weer ons verhaal. De kerel die ons in eerste instantie aan hoort geeft mijn telefoon door aan een andere kerel. Vermoedelijk weet deze tweede kerel werkelijk alles van elektronica, maar hij heeft absoluut geen idee hoe je met klanten omgaat. Hij staart naar de telefoon, draait hem drie keer om, bekijkt de aansluiting voor de oplader en zegt dat het een te nieuw toestel is en dat hij er niets mee kan en stopt het ding weer in mijn handen. En daar sta ik dan. Met mijn mond vol tanden. Mijn irritatie grens is bereikt, mijn humeur tot het nulpunt gedaald… En ik wil terug naar die twee heren die we eerder spraken om te vragen of zij meer weten dan de klantonvriendelijke techneut die we net spraken. Na wat heen en weer gebel tussen de twee afdelingen blijkt dat fabrikant Samsung wel software heeft gestuurd om dit soort telefoons te repareren, maar niet de bijbehorende kabel om het één en ander van computer naar te repareren telefoon te sturen. En dus ben ik in dit geval de sigaar. Want ik kan terug naar Debitel om de telefoon dan toch maar op te laten sturen voor reparatie. Hoewel ik eigenlijk vind, gezien het feit dat het ding nog maar twee weken oud en nu al naar z`n grootje is, én omdat Samsung niet zorgt voor goed uitgeruste reparateurs, dat ik recht heb op een nieuw toestel.
Dat vindt de verkoper van Debitel overigens van niet. Met een hulpeloos gebaar (‘ik kan er ook niks aan doen’), en een nadrukkelijk hoofdschudden legt hij uit dat het zo toch écht niet werkt in de telecomwereld. Op een toon alsof hij in de veronderstelling is dat ik niet tot tien kan tellen. Hij zou graag anders, voegt hij nog toe, maar is met handen en voeten gebonden aan de wetten en regels van in dit geval Samsung. Jaaaa….dat zal wel! Debitel zou zelf ook wat service kunnen verlenen. Mij een nieuwe telefoon geven bijvoorbeeld, de andere opsturen en klaar is Kees/Debitel/Loes. Niet dus… We zijn twee-en-een-half-uur verder. Mijn irritatiegrens is vér overschreden en mijn humeur vér beneden alle peil. Ik ben niet te genieten en het staat op mijn gezicht te lezen. Het helpt evengoed helemaal niks en ik zal me er bij neer moeten leggen en sta mijn kostbaar kleinood voor een week of twee af en laat het opsturen naar een andere reparateur, in Tiel. Nu maar hopen dat daar wél een kabel is aangekomen, dat de cd met software niet zoek danwel beschadigt is en dat de afdeling reparaties niet onderbezet is in verband met vakantie…..
| overige weblog artikelen |
| 9 mei 2012 | Witte chocolademousse |
| 23 april 2012 | Wachten...(Loesis een beetje afgeleid...) |
| 10 maart 2012 | Punt |
| 25 februari 2012 | Egotripper |
| 19 februari 2012 | Wat in mijn kop zit zit niet in mijn kont! |
| 18 februari 2012 | Het mooie seizoen is weer begonnen! |
| 11 februari 2012 | Te weinig tijd, of te veel boekjes? |
| 6 februari 2012 | Ladies and gentleman..... Graag uw aandacht voor.... |
| 5 februari 2012 | Help! Ik ben oud! ;-) |
| 28 januari 2012 | de Boer, Jantje de Boer |
| 1 januari 2012 | Pieker je net, it kom doch oars |
| 22 oktober 2011 | Out Of The Box |
| 9 juli 2011 | Fijne vakantie |
| 30 mei 2011 | Update |
| 20 maart 2011 | Ladies and gentlemen....trrrr....! (Tromgeroffel) |
| 28 februari 2011 | Social media |
| 5 januari 2011 | Go with the flow |
| 24 november 2010 | Erg Kip |
| 16 oktober 2010 | Lastig |
| 12 september 2010 | Ik heb er alle tijd voor |
| 3 september 2010 | Maandag onder het mes! |
| 26 juli 2010 | Koos Werkeloos |
| 15 juni 2010 | Gras |
| 12 mei 2010 | Het ultieme relaxen - sauna |
| 5 februari 2010 | Het zekerst is het onzekere |
| 28 december 2009 | Gewoon doorgaan |
| 20 november 2009 | Iets heel anders... |
| 27 oktober 2009 | Hoe vertel ik het mijn zoon. |
| 17 september 2009 | Moeder ben je voor je hele leven.... |
| 17 augustus 2009 | Niets went zo snel als luxe |
| 17 juli 2009 | Wederopbouw |
| 1 juni 2009 | Even wennen |
| 2 mei 2009 | `Gewoon` puber of opnieuw losgeslagen? |
| 21 april 2009 | Dip |
| 23 maart 2009 | Tijd over, energie voor tien, (te) makkelijk |
| 13 februari 2009 | Medium |
| 18 januari 2009 | Krokussen en narcissen |
| 14 december 2008 | Vier seizoenen |
| 2 december 2008 | Dag lief.... |
| 12 november 2008 | De chemo is niet aangeslagen |
| 22 oktober 2008 | Lichtpuntje |
| 4 oktober 2008 | Gijs is ongeneselijk ziek.... |
| 28 juli 2008 | Weet je wat ik zie als ik gedronken heb? |
| 21 juni 2008 | I proudly present.... |
| 20 mei 2008 | Kinderachtig? |
| 28 april 2008 | Rinus |
| 31 maart 2008 | ...en soms zit het een beetje tegen. |
| 10 maart 2008 | Bladerdeeg plakt het beste aan de kant waar eerst het velletje zat. |
| 10 februari 2008 | ff niks |
| 22 januari 2008 | Kopen hoeft niet. Winkelen is ook leuk. |
| 9 januari 2008 | Recept voor het opvoeden van pubers |
| 31 december 2007 | Op naar 2008! |
| 24 december 2007 | Zinloos geweld - blijf met je tengels van mijn kind af! |
| 26 november 2007 | De cavia is dood |
| 18 november 2007 | Loes - `Niet zeuren, doorzwemmen Jantje!` |
| 4 november 2007 | Loes - Hondenmens |
| 17 oktober 2007 | Loes - Mijmeringen boven de strijkplank |
| 9 september 2007 | Loes - Ontucht |
| 18 augustus 2007 | Loes - Alles weer normaal |
| 21 juli 2007 | Loes - Een échte vakantie! |
| 23 juni 2007 | Scrapkoorts - Gijs |
| 3 juni 2007 | Niks om aan te trekken |
| 24 april 2007 | Loes - Zorgen |
| 13 maart 2007 | Loes - Samengesteld gezin perikelen.....de ex-vrouw |
| 12 februari 2007 | Loes - Aan de korte riem |
| 13 januari 2007 | Loes - Veranderingen |
| 30 december 2006 | husseflus - het was een prachtjaar... |
| 11 december 2006 | Loes: Ouderdomskwaaltjes en jeugdpuistjes |
| 26 november 2006 | husseflus - de smaak van December... |
| 25 oktober 2006 | husseflus - eens maar nooit weer. |
| 18 oktober 2006 | Loes - Dag vriend |
| 26 september 2006 | husseflus - nieuwe tijden |
| 3 september 2006 | Loes - Vakantie |
| 27 augustus 2006 | husseflus - aan de deur wordt niet gekocht! |
| 8 augustus 2006 | Loes - Hij is kapot! #$%grmbl!#$%^!! |
| 24 juli 2006 | husseflus - playbackshow |
| 18 juli 2006 | Loes - Is er leven na de mobiel? |
| 2 juli 2006 | husseflus - vliegen en doorgaan |
| 26 juni 2006 | Loes - Ik ben het zat! |
| 11 juni 2006 | Loes - leuk buurtje |
| 21 mei 2006 | Loes - Dromen..... ;-) |
| 2 april 2006 | Loes - Never a dull moment |
| 2 maart 2006 | Peter - Carnaval |
| 29 januari 2006 | Loes - Huishouden en huisregels |
| 20 januari 2006 | Peter - Alleenstaand vaderschap |
| 15 december 2005 | Loes - Dreumes van éénmetertachtig |
| 3 december 2005 | Peter - Sinterklaasstress |
| 1 november 2005 | Loes - Samengesteld gezin: moeilijk of anders? |
| 3 oktober 2005 | Gijs - `Medewerker Operations Support m/v` |
| 1 september 2005 | Loes - `Hij is er aan toe.` |
| 7 juli 2005 | Gijs - Omdat ik het zeg! |
| 1 februari 2005 | Loes - 3,4,5,6. - Samengesteld in de ruimste zin van het woord |
| 1 september 2004 | Loes - Echte vrienden |
| 1 juli 2004 | Gijs - Armpjes |
| 1 juni 2004 | Loes - Zomervakantie |
| 1 mei 2004 | Loes - En hoe is dat nu voor de kinderen? |
| 1 april 2004 | Loes - Hier had ik wel zonder gekund... |
| 1 maart 2004 | Loes - Kleine jongens worden groot |
| 1 februari 2004 | Gijs - Eén vader, drie dochters. |
| 1 januari 2004 | Loes - Gelukkig nieuwjaar! |
